Іноді в трамваї чи тролейбусі можна зіткнутись з проблемою раптової відсутності напруги. Тоді транспорт просто стоїть. Аналогічна проблема виникла вчора у Вінниці близько 9-ї години по вулиці Миколи Пирогова. Вінничани поспішали на роботу, а кондуктори відмовлялись приймати назад квитки та віддавати кошти за них. Містяни звернулись до редакції Vlasno.info з проханням розібратись у даній ситуації.

— Зараз трамваї не ходять, в маршрутках люди "як в консервній банці". Тому вони навіть не зупиняються. А тролейбуси стоять, адже немає напруги. Якраз люди поспішають на роботу, а тут таке, — обурюється вінничанка Оксана. — Хоч таксі бери, щоб встигнути на роботу. А тут ще кондукторка категорично відмовилась брати назад квитки та повертати гроші. Але ж ми заплатили за проїзд, а не за простой. Чому ми маємо оплачувати двічі свою поїздку? А якщо пасажир має тільки чотири гривні, і більше коштів із собою немає?

Вінничан цікавили питання, хто має забезпечити підвіз і куди звертатись у таких ситуаціях.

— На жаль, правилами користування і нашими нормативними документами повернення коштів пасажирам у разі подібних ситуацій не передбачено. Тому що при повернення можливі фінансові зловживання. Тобто, мотивація така. Пасажири мають право пересадки в інший громадський транспорт (трамвай чи тролейбус) із цим самим квитком. Адже такі ситуації виникають не з нашої вини. Від форс-мажорних ситуацій ніхто не застрахований, — пояснює начальник відділу експлуатації комунального підприємства "Вінницької транспортної компанії" Вінницької міської ради Микола Заверуха.

Однак Микола Ілліч наголошує, що у випадку, якщо пасажир все ж хоче повернути кошти, то необхідно звернутись до "Вінницької транспортної компанії" із відповідним заявою.

Відповідно до статті 922 Цивільного Кодексу України, за затримку у відправленні транспортного засобу, що перевозить пасажира, або запізнення у прибутті такого транспортного засобу до пункту призначення перевізник сплачує пасажирові штраф у розмірі, встановленому за домовленістю сторін, транспортними кодексами (статутами). Якщо перевізник не доведе, що ці порушення сталися внаслідок непереборної сили, усунення несправності транспортного засобу, яка загрожувала життю або здоров'ю пасажирів, або інших обставин, що не залежали від перевізника. У разі відмови пасажира від перевезення з причини затримки відправлення транспортного засобу перевізник зобов'язаний повернути пасажиру провізну плату. Згідно статті 10 Закону України "Про захист прав споживачів", якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк – розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця.

Читайте також: Вінничани скаржаться на відсутність кондукторів та суворість контролерів.

Хочете отримувати головні новини у месенджер? Підписуйтесь на наш Telegram.

Фото: vinbazar.com